Wat moet je doen als wij per ongeluk een verkeerd product hebben verzonden:
1) Vraag een Retour aan via de volgende pagina:
https://novus.shipping-portal.com/returns/
2) Om een retour aan te kunnen vragen heb je een Trackingnummer nodig. Dit is de Track en Trace code van jouw zending
3) Geef bij de reden op "Onjuist product ontvangen"
4) Kies het aflever punt uit waar je de zending wilt afgeven
5) Nadat je alles hebt bevestigd ontvang je een verzendlabel waarmee je het pakket op onze kosten kunt retourneren.
Je ontvangt de juiste producten nadat we jouw retourzending hebben ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
0 Opmerkingen